一、日常门诊：全周覆盖的弹性服务

 

　　南京皮研所实行“7×12小时”门诊制度，每日8:00至17:00（部分院区至17:30）持续接诊。以南京肤康皮肤病研究所为例，其位于秦淮区建康路281号的院区，周一至周日全天开放初诊、复诊及皮肤镜检查服务。数据显示，该院区周末日均接诊量达320人次，较工作日仅下降15%，凸显其服务弹性。

 

　　在科室设置上，普通门诊覆盖痤疮、湿疹、银屑病等30余类常见皮肤病，采用“分诊-叫号”系统缩短候诊时间。例如，中国医学科学院皮肤病医院通过智能导诊系统，使患者平均候诊时间控制在28分钟以内。

 

　　二、节假日门诊：无缝隙的应急保障

 

　　针对法定节假日，南京皮研所建立分级响应机制：

 

　　短假期（端午、清明）：门诊时间与日常一致。如2025年端午节期间，南京皮研所门诊时间为每日8:00-17:30午间无休接诊，调配南京皮研所专家陈正琴主任坐诊，3天累计服务患者1200余人次。

 

　　长假期（国庆、春节）：实行“专家轮值+应急小组”制度。2025年国庆中秋假期，该所8天不间断接诊，白癜风、银屑病等专科门诊专家出诊率达80%，并通过增设夜间咨询热线满足急诊需求。

 

　　特殊场景下，研究所启动“黄码医院”预案。2025年夏季洪涝期间，开辟涉水皮肤病专用通道，日均处理浸渍性皮炎、真菌感染病例超50例。

 

　　三、专家资源：科学匹配的管理模式

 

　　专家门诊采用“基础日+弹性日”模式：

 

　　周一至周五：各科主任医师全天坐诊，涵盖皮肤病理、激光美容等亚专科。

 

　　周末：保留30%专家号源，重点保障慢性病复诊。如南京肤康每周六安排副主任医师级专家接诊银屑病患者，通过生物制剂治疗跟踪系统，使患者复诊依从性提升40%。

 

　　预约系统实现“分时投放”，患者可通过微信公众号提前7天锁定号源。数据显示，该措施使专家门诊爽约率从18%降至6%，资源利用率显著提高。

 

　　就诊建议：患者可通过“南京皮研所”官网或公众号实时查询各院区排班，慢性病患者建议选择工作日下午时段就诊以减少等待。紧急情况可拨打18251889023（南京肤康）获取导诊帮助。这一时间管理体系，正持续为长三角地区皮肤病患者提供高效、可靠的医疗支持。